Как настроить LEVBOT через RED

RED помогает собрать LEVBOT под конкретный бизнес без ручного редактирования промптов и конфигов. Откройте levbot.ru/red, расскажите Красному о бизнесе, загрузите материалы и проверьте Зелёного справа. Вы просто рассказываете Красному, как устроены продажи, прикладываете материалы, а затем проверяете готового Зелёного как обычный клиент.

Главный принцип простой:

рассказали → дали материалы → собрали Зелёного → проверили → поправили.

Особенно полезно научить бота работать с карточками товаров и услуг. Тогда он сможет не только отвечать текстом, но и показывать клиенту нужное предложение прямо в диалоге.

1. Начните с обычного рассказа о бизнесе

Слева находится Красный — настройщик. Справа — Мой Зелёный, то есть тестовая версия вашего будущего ИИ-продавца.

Не нужно начинать с большого технического задания. Напишите Красному обычными словами:

• чем занимается компания;
• что вы продаёте;
• где работаете;
• как обычно проходит продажа или запись;
• что должен делать бот.

Например: компания оказывает сантехнические услуги, работает по Москве и области, называет клиенту ориентировочную цену и после согласия получает номер телефона для обратного звонка.

Если у вас уже есть описание компании в Word, PDF или другом файле — его можно просто приложить.

Пример исходного описания

В архиве статьи также лежит исходный DOCX с этим примером.

2. Дайте Красному факты: цены, условия, ограничения

Чем точнее исходные данные, тем меньше Зелёному придётся додумывать.

Если есть прайс — прикрепите его файлом. Для RED отлично подходит обычная таблица, где есть:

• товар или услуга;
• цена;
• единица измерения;
• важный комментарий.

Комментарии вроде «материалы отдельно», «без стоимости крана» или «минимальный заказ 2 000 ₽» не менее важны, чем сама цена.

После загрузки материалов Красный может задать несколько уточняющих вопросов.

Это нормально. Если Красный увидел противоречие или ему не хватает данных — лучше уточнить сейчас, чем потом получать неправильный ответ от бота.

Не нужно отвечать красиво. Достаточно коротко и по делу.

3. Скажите, как именно бот должен продавать

Кроме фактов, Красному нужно понимать правила поведения.

Полезно сразу уточнить:

• каким тоном разговаривать;
• когда называть цену;
• когда просить телефон или другой контакт;
• какие вопросы обязательно задать клиенту;
• чего бот не должен обещать;
• когда показывать карточку товара или услуги.

Например:

Пусть говорит просто, без официоза. Телефон просит после того, как клиент заинтересовался выездом. Карточку услуг показывает, когда клиент спрашивает о ценах или хочет понять, чем мы занимаемся.

Настройка не обязана быть идеальной с первого раза. Всё это можно поправить после теста.

4. Как добавить карточку товара или услуги

Это один из самых полезных сценариев RED.

Карточка — обычное изображение товара, услуги или предложения, которое Зелёный сможет показать клиенту в подходящий момент разговора.

Вот пример карточки из тестовой настройки:

Рабочий порядок

Шаг 1. Подготовьте карточку

Для хорошей карточки достаточно:

• понятного названия;
• изображения товара или понятной визуальной темы;
• ключевых вариантов или услуг;
• цен, если их можно показывать;
• 2–4 сильных преимуществ;
• понятного следующего шага для клиента.

Не пытайтесь разместить на одной картинке весь сайт. Карточку должно быть возможно понять за несколько секунд.

Шаг 2. Прикрепите карточку Красному

Нажмите кнопку прикрепления файла в чате Красного и загрузите изображение.

Шаг 3. Объясните Красному, что это за карточка

Лучше не ограничиваться самой картинкой. Одной фразой объясните её назначение.

Например:

Это общая карточка наших сантехнических услуг и ориентировочных цен.

Шаг 4. Скажите, когда её показывать

Это особенно важно.

Например:

Показывай эту карточку, когда клиент спрашивает, какие услуги мы оказываем, просит цены или хочет посмотреть предложение. Не показывай её в каждом сообщении.

Можно задавать и более точные правила для отдельных карточек:

Эту карточку показывай только тем, кто спрашивает про лестницу «Монолит».

Шаг 5. Примените изменения и проверьте Зелёного

После добавления карточки соберите или обновите Зелёного и сами создайте ситуацию, в которой он должен её показать.

На скриншоте видно весь смысл этой проверки: карточка была передана Красному, правило её использования попало в настройку, а Зелёный затем действительно показал изображение клиенту в разговоре.

Карточка считается настроенной только после того, как вы сами увидели её в правильном тестовом сценарии.

5. Соберите Зелёного и разговаривайте с ним как клиент

Когда Красный получил основную информацию и материалы, нажмите «Собрать Зелёного».

Первая сборка занимает несколько минут. После этого справа появится тестовый продавец.

Не проверяйте его вопросами вроде «кто ты?» или «что ты умеешь?». Лучше воспроизвести реальные обращения ваших клиентов.

Например:

• «Кран заменить»;
• «Сколько стоит прочистить засор?»;
• «Что можете предложить?»;
• «Покажите варианты»;
• «А если нужно сегодня?».

Проверьте четыре вещи:

1. правильно ли он понял запрос;
2. правильно ли использует цены и условия;
3. ведёт ли разговор так, как вы хотели;
4. показывает ли нужную карточку в нужный момент.

6. Не понравился ответ — не начинайте заново

RED рассчитан на постепенную настройку.

Если Зелёный сделал что-то не так, просто напишите Красному конкретное замечание.

Хорошие примеры правок:

• «Не проси телефон в первом сообщении»;
• «Сначала уточни, где именно течёт»;
• «Не обещай точную итоговую цену до диагностики»;
• «Говори немного короче»;
• «Эту карточку показывай только по теме услуги»;
• «Добавь, что материалы оплачиваются отдельно».

После этого нажмите «Применить изменения» и снова проверьте тот же сценарий справа.

Так обычно и получается хороший бот: не из одного огромного задания, а из нескольких понятных итераций.

7. Что проверить перед скачиванием LEVBOT

Перед тем как считать настройку законченной, прогоните несколько типичных разговоров.

• [ ] Бот правильно понимает, чем занимается компания.
• [ ] Не путает товары, услуги и цены.
• [ ] Учитывает важные условия и ограничения.
• [ ] Не придумывает то, чего нет в исходных материалах.
• [ ] Говорит в нужном стиле.
• [ ] Правильно ведёт клиента к следующему действию.
• [ ] Просит контакт в нужный момент.
• [ ] Показывает карточки только там, где они действительно полезны.

Если нашли проблему — вернитесь к Красному, сформулируйте одно конкретное замечание и проверьте ещё раз.

8. Бота можно донастраивать и после установки

Настройка не заканчивается в момент скачивания готовой сборки.

В DEPLOY есть режим работы с Красным и Зелёным уже для вашей сборки LEVBOT.

Логика остаётся той же:

1. слева объясняете Красному, что нужно изменить;
2. при необходимости прикладываете новый файл или карточку;
3. применяете изменения;
4. справа проверяете текущего Зелёного.

Это удобно, например, если позже:

• появились новые товары;
• поменялись цены;
• понадобилась новая карточка;
• изменились условия работы;
• захотелось поправить стиль разговора.

Самая короткая инструкция

Если запомнить только один алгоритм, пусть будет этот:

1. Расскажите Красному о бизнесе. 2. Прикрепите прайс и другие материалы. 3. Добавьте карточки и объясните, когда их показывать. 4. Соберите Зелёного. 5. Проверьте его как настоящий клиент. 6. Всё, что не понравилось, скажите Красному обычными словами. 7. Примените изменения и проверьте снова.

RED не требует от владельца бизнеса умения писать промпты. Ваша задача — хорошо знать собственный бизнес и показать, как должен вести себя ваш продавец. Остальную настройку можно собирать постепенно в диалоге.

Следующий шаг

Когда Зелёный собран и проверен в RED, скачайте готовую сборку и установите её через DEPLOY. Подробная инструкция: Установка и запуск LEVBOT через DEPLOY.